關於退款/退換貨

取消訂單及退款說明

您的訂單於官網下單並完成付款後即成立。若需取消訂單，請透過以下方式聯繫我們：

取消訂單規則：
．備貨前取消：扣除金流服務費(訂單金額1.05%)及銀行相關手續費(50元)後，退還剩餘款項。
．備貨中或已完成備貨：扣除訂單金額5%作為處理費（最低收取100元）。

退款方式：
若您使用 ATM轉帳，且因客戶個人因素取消訂單，提供退款銀行帳戶後，將扣除上述費用並退還剩餘款項，退款作業時間約需 10~14個工作天。

聯絡我們：
．若對訂單有任何疑問，請優先透過 官方LINE 聯繫並附上訂單截圖。
．若超過2日未獲回覆，請致電 08-7511181 轉接「購物網管理－陳小姐」。

退換貨說明

根據消保法規定， 在ROTEK 購物網消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；七日內故障直接更換新品，超過七日不接受任何原因退換（例如：我買了兩週今天第一次使用才發現……等）一旦使用不接受任何原因退換，請各位買家務必留意。ROTEK 購物網 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項：
1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 來電08-751-1181或至 ROTEK 購物網LINE客服，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、週邊配件，否則 ROTEK 購物網有權拒絕接受退貨。
5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。
6.保固期內若商品有任何問題需要退換貨時，客戶需自付來回運費將故障商品寄回，進行檢修或更換